Melin 4 Enterprise - Leistungsumfang und Funktionen im Überblick
 
BASISPAKET
» Browserbasiert, keine separate Clientsoftware erforderlich
» Unbeschränkte Anzahl von Newsletterlisten und Newslettern
» Unbeschränkte Anzahl von Abonnenten
» Workflow-Designer
» freie Wahl der Absenderadresse und des Absendernamens
» WebService Schnittstelle
» Schnellversandmodus
» Mehrsprachige Oberfläche
» Auslieferung mit Quellcode (Java 1.5) und Plugin-SDK


E-MAIL VERSAND
» Versand von E-Mails mit persönlicher Anrede und Personalisierung
» Versand von E-Mails mit Anrede/Personalisierung im Betreff
» Versand von E-Mails mit individualisiertem Inhalt
Personalisierung / Individualisierung auf Basis aller in der Abonnenten-Liste enthaltenen Parameter sowie Profildaten (z.B. Mail geöffnet, bestimmten Inhalt geklickt, etc.) bei allen E-Mail Bestandteilen möglich (z.B. Absender, Textbausteine / Mail-Inhalt, Grafiken, Links, Gutscheincodes, (PDF-) Attachments)
» Versand an definierte Zielgruppen
» Selektionsfunktionalität (inkl. Potenzialermittlung/Entwicklung Anzahl Empfänger):
Selektion auf der Basis von im Tool enthaltenen Abonnentendaten, dabei Zugriff auf Profildaten (Nutzungs-, Reaktionsverhalten, Aktionen der Abonnenten) und alle in der Empfängerliste enthaltenen Informationen (Alter, Geschlecht, etc.)
» Möglichkeit der Selektion über unterschiedliche unique identifier (z.B. E-Mail Adresse, Kundennummer) inkl. Dublettenabgleich (Beispiel: Selektion aller Kunden mit bestimmter Domain)
» Versand im Text, HTML oder Multipart Format, allgemein oder nach Nutzerpräferenz
» Zeitgesteuerter Versand
» Automatischer, regelbasierter Versand
» Mailing-Abfolgen
» Dateianhänge möglich
» Vorlagen- und Newsletterarchiv
» Platzhalter für Abmeldelink, "Online lesen" und "Empfangsformat ändern".
» Testversand an Testverteiler
» Zeit- und Eventgesteuerter Versandstart
» Weiterempfehlung inklusive Erfolgsstatistik
» Versand an Zielgruppe auf Basis der vorhandenen demografischen Daten (Geo-Targeting)
» Möglichkeit eigene Header-Felder hinzuzufügen
» Sperrlisten (Blacklist, Robinson-Listen)
» Versand über beliebige externe SMTP-Server
» Auslieferung über SMTP oder FlatFile-Austausch
» Drosselung der Versandleistung
» Aufteilen von Mailings in Kampagnen an einzelne Zielgruppen (Splitmailings und Zielgruppentests)
» Autoresponse - automatischer Mailversand basierend auf Nutzeraktivität, z.B. wenn ein Nutzer
einen Newsletter abonniert, einen Link klickt, einen Newsletter öffnet oder sein Profil aktualisiert
» Dynamische PDF-Attachement-Personalisierung sowie Option zum Download des personalisierten PDFs
» Möglichkeit einen Newsletter an diejenigen zu schicken die im letzen Mailing nicht geklickt haben
oder von denen keine Information über eine öffnung vorliegt
» Verwendung von PHP und Java zur Personalisierung möglich
» Versandgeschwindigkeit pro Versand - ggf. nur für bestimmte Domains - konfigurierbar (z.B. 5000/Stunde)
» Versand an 3-4 Mio. Empfänger pro Mailing möglich
» Versandüberwachung: z.B. Fortschritt, durchschnittliche Geschwindigkeit, Fehlermeldung etc.
» Möglichkeit der separaten Behandlung beliebiger Domains und ggf. Auslieferung auf alternativem Weg (Domainfilter-Plugin)
» Versandrate beliebig skalierbar - Maximum-Versandleistung pro Server ca. 2000-8000 Mails/Minute (480.000/Stunde) bis 1.2 Mio/Stunde (abhängig von Datenbank, Mailserver, Leitung, Personalisierungsgrad)


ABONNENTENVERWALTUNG / ADRESSMANAGEMENT
» Kein Abonnentenlimit
» Einfacher Import/Export von Adressen (Excel, CSV, XML, per Mail, WebService) inkl. Validierung / Fehlermeldung bei Inkonsistenz
» Begrüßungsmail mit oder ohne DoubleOptIn bei CSV-Import
» An- bzw. Abmeldung per Webformular
» Doublettenabgleich
» Beliebige definierbare Datenbankfelder
» Sperrlisten (Robinson-Liste) zum Ausschließen von Adressen
- beliebig viele interne und externe Sperrlisten zum Abgleich der Abonnenten verwendbar
- interne Sperrlisten manuell und automatisch zu befüllen / bearbeiten
» Profilmanager (Empfänger kann seine Daten selbst ändern)
» Abonnentenverwaltung mit Suchfunktion
» Möglichkeit zur Sperrung von eMail-Adressen und Domains (Robinsonliste)
» Detaillierte Verteilerstatistik (nach Domain und Empfangsformat, pro Newsletter und Gesamt)
» E-Mail-Benachrichtigung bei An- oder Abmeldungen
» Massen-Abmeldung durch Adressimport
» Verwendung aller vorhandenen Nutzerdaten bei der Personalisierung
» Verwaltungsmenü um alle Daten eines Abonnenten einzusehen und zu verändern und Newsletterabos zuzuordnen
» Opt-Out-Listen um Nutzer die sich abgemeldet haben von einem Verteiler nicht noch einmal zu importieren.
» Speicherung der Opt-In Methode und Anmeldezeitpukt pro Abonnent und Newsletterverteiler auch nach Abmelden
» Speicherung der Opt-Out Methode und Abmeldezeitpunkt pro Abonnent und Newsletterverteiler
» Abonnentenprofile für externe Systeme nutzbar
» Vollautomatischer Datenabgleich
» Import von Emailadressen und zusätzlicher demografischer Daten direkt aus einer SQL-Datenbank (Abgleich mit Melin-Datenbank oder Direktnutzung für Versand)
» Voller Zugriff auch über Webservice
» bis zu 5 Mio. Adressen pro Empfängerliste möglich


AN- UND ABMELDUNGEN, NACHPROFILIERUNG
» Frei konfigurierbarer Anmeldeprozess (Single-, Confirmed- und Double-OptIn) pro Newsletter-Verteilerliste
» Frei konfigurierbarer Abmeldeprozess (Single-, Confirmed- und Double-OptOut) pro Newsletter-Verteilerliste, z.B. unsubscribe E-Mail, Webformular, personalisierter Abmelde-Link mit Berücksichtigung einer eventuell erfolgten Weiterleitung (inkl. automatischer Entfernung von der Abonnenten- bzw. Verteilerliste)
» Import von Abonnenten aus externer Quelle (z.B. vorhandenes Portal)
» Assistent zum Erzeugen der Formulare im eigenen Design
» Dialogtexte frei konfigurierbar
» Sicherung der Version der Anmeldeseite die ein Nutzer verwendet hat
» E-Mail-Benachrichtigung bei An- oder Abmeldungen
» Grafische Statistik über An- und Abmeldungen über frei wählbare Zeiträume
» Eingabe eines Abmeldegrunds durch den Nutzer
» Mehrfachanmeldung (Abonnieren verschiedener Newsletter über ein Formular)
» Erfassung zusätzlicher Parameter (demografische Daten)
» Schnellübersicht "letzte 30 änderungen am Abonnentenbestand"
» Speichern von Affiliates (Quelle des Abonnenten)
» Verwalten der An-/Abmeldungshistorie jedes Abonnenten
» Abonnent hat die Möglichkeit sein Profil auf einer Seite einzusehen und zu pflegen (Nachprofillierung)
» Zusenden des letzen versandten Newsletters sofort nach Anmeldung eines neuen Abonnenten
» Zentrale Verwaltung von Werbefreigaben inkl. "Nachfassmailings" um nachträglich eine Werbeerlaubnis zu erfragen.


ERSTELLUNG VON INHALTEN UND KAMPAGNEN
» Integriertes E-Mail Content Management System "NanoCMS"
» Frei definierbare Templates
» WYSIWYG-Editor mit Copy/Paste Funktion (inklusive Bilder)
» Frei definierbare Bausteine mit Text, Grafiken, PDF-Upload, Text und HTML (Flexmodule)
» Integrierte Mediendatenbank zur Bildverwaltung
» Integration von Inhalten aus Datenbanken
» Integration von Inhalten aus externen Webseiten und Dateien
» Integration von Werbung aus Werbeserver (Textbausteine und Banner)
» Vorausgefüllte Templates (Favoriten)
» Archivsystem mit Re-Import
» Versionierung
» Inline-Images und externe Bilder
» Themes-Support (Designpakete einspielbar)
» Anlieferung von Inhalten für Versand aus externen Systemen via XML und Webservice
» Anlieferung von Inhalten für Versand aus CMS Imperia, Contenido, Core Media und vielen anderen
» Publizierung des Newsletters parallel zum Versand als HTML (zum Beispiel als Newsletter-Archiv)
» Publizierung des Newsletters parallel zum Versand in SQL
» Publizierung des Newsletters parallel zum Versand als PDF
» Mandanten haben eigenen Schreibtisch
» Anpassbare Freischaltprozesse, z.B. mehrstufig: zentrales Marketing veröffentlicht Textentwürfe auf Schreibtische von Niederlassungen zur weiteren Bearbeitung
(konfigurierbares Regelwerk zur Festlegung, welche Freigabemechanismen vor dem Versand durchlaufen werden müssen)
» Freigabe-Bedingungen vor Versand (z.B. Werbefreigabe)
» Template-Programmierung mit Melin-Tags, PHP und Java
» Upload einer fertigen E-Mail (HTML)
» dynamisches ändern von Ziel-Links wenn Aktion abgelaufen / Ziel erreicht
» Einbindung von Formularfeldern (z.B. Google-Suchleiste, Callback Button oder sonstige Formularfelder)
» automatisches Ersetzen von Links durch individualisierte Redirects zur kundenindividuellen Messung der Reaktion (auch möglich bei kundenindividuellen Ursprungslinks z.B. zur Steuerung einer kundenindividuellen Aktion auf der Landingpage)


BOUNCE MAIL MANAGEMENT
» Vollautomatische Bounce E-Mail Bearbeitung mit trainierbarem Filter
(18 Kategorien mit Aktionen als Standard, beliebig erweiter- und änderbar sowie Schlüsselworte ergänz- und pflegbar)
» Komfortable Verwaltungsoberfläche für Bouncemails
» Filterung Rückläufer und Antworten auf Mailings (Bounces)
» Unterscheidung Hard-/Softbounces
» Klassifizierung der Bounces u.a. nach Abmeldung per Mail, Autoresponder, Beschwerde, Unzustellbar, Nutzer Unbekannt, Anfrage, E-Mail-Adresse geändert.
» Bounce-Mails und Bounce-Gründe beim Abonnentendatensatz abrufbar
» Bounce-Mails pro Mailing einsehbar
» Weiterleitung von Bounce-Mails an externe Postfächer
» Mandantenspezifische Abmelderegeln


CAMPAGNERO
» Closed Loop Marketing Aktionen
» Selbstlaufende Online-Kurse per E-Mail (Abfolgen)
» Durchführung mehrstufiger E-Mail Kampagnen (Follow-Up und MultiStep-Mailings, z.B. automatische Follow-Up Mail bei Nicht-öffnen)
» Geburtstagsgrüße
» Veränderung des Abonnentenprofils aufgrund von öffnung, Link- Klick oder Antwort
» Unterschiedliche Behandlung von Reagieren und Nicht-Reagieren auf ein Mailing (z.B. alle, die nicht auf ein Mailing reagiert haben, erhalten ein Folgemailing) bis hin zur Löschung des Profils
» Starten eines Mailversands in Abhängigkeit definierter Kriterien
» Ummelden des Empfängers in eine andere Mailingliste
» "E-Mail on Demand": zusenden von hinterlegten Informationen per Email zu festgelegtem Zeitpunkt nach User-Aktion (z.B. Link-Klick)


WORKFLOW
» Workflow-Engine mit Drag-And-Drop Designer und Prozesskontrolle
» Verarbeitungsprozesse frei konfigurier- und erweiterbar auf Drag- and Drop Oberfläche
» 90 Plug-Ins im Standard-Lieferumfang
» 5 vorkonfigurierte "Ready to Go" Workflows
» Alle PlugIns im Quellcode und änderbar (SDK Enthalten)
» Weitere PlugIns kostenfrei installierbar
» Nutzung der Plugin-Download Community auf melin.de
» Transaktionssicherung der Workflowdaten (Funktion kann hinzugeschaltet werden, reduziert jedoch den Datendurchsatz und benötigt etwa das Doppelte an Speicherplatz)
» Verteilung der Last auf mehrere Server
» Redundantes Failover-System möglich (identische Workflows auf verschiedenen Servern


RSS
» übernahme von Inhalten aus RSSFeeds als Basis für Newsletter
» Bereitstellen von Nachrichten als RSS-Feed.


MULTICHANNEL
» Versand von SMS über Gateway-Provider
» Versand von Fax-Nachrichten über Fax-Gateways
» Sprachanrufe ("Voicemail") über VoIP/Asterisk-Anlagen mit TFPTZugang
» Text2Speech-Plugin zur Umwandlung von Textnachrichten zu Sprachdateien


BENUTZERVERWALTUNG
» Berechtigungskonzept: Mandanten, Business Units, Rollen, User (Rollen frei definierbar)
» Beliebig viele Nutzer
» Beliebig viele Rollen
» Mandantenfähig (Enterprise-Version)
» Anwendern können Rollen zugeordnet werden, die mit Funktionen bzw. Aufgaben verknüpft sind und alle anderen Funktionen ausblenden
» LDAP-Anbindung (Enterprise-Version)
» Single Sign On vorbereitet
» Es können Anwendergruppen (Mandanten) eingerichtet werden, die über einen eigenen Datenbereich (eigene Verteilerlisten, Abonnenten, Auswertungen) verfügen und die Daten anderer Mandanten nicht einsehen können
» über Webservice verwaltbar


STATISTIKEN
» öffnungsratenmessung (auf Benutzerebene, über Zählpixel und CSS)
» Klickratenmessung (auf Benutzerebene)
» Versanddauer
» öffnungen und Klicks über die Zeit (Verlauf)
» Bounces (Gesamt, pro Mailing, nach Bounce Art)
» Aktivitätsindex pro Abonnent
» An/Abmeldungen pro Newsletter, Gesamt und über die Zeit
» Affiliate-Unterstützung (Quelle des Abonnenten/des Abos)
» Optional: Bandbereitenmessung (Näherungswert)
» Ermittlung der Empfänger-Geoposition (Land und Stadt)
» Gesamtdarstellung des Mailings mit Klickzahlen für jeden Link
» Mandantenweise Gruppierung des Bestandstatistik (nur Enterprise-Version)
» Gesamtzahl verschickte Mails pro Monat
» Individuelle Statistikmessungen über Diagramm-Manager möglich
» Drill-Down Funktionen (z.B. alle Abonnenten die sich für ein bestimmtes Produkt interessieren)
» Abonnentenverteilung nach Top und Second-Level Domains
» öffnungen und Klicks nach Top- und Second-Level Domains, inklusive prozentualer Verteilung
» Vergleich von Mailings inkl. Vergleich von Testvarianten desselben Mailings
» Vergleich der Abonnentenbasis mehrerer Verteiler
» Neue Abonnenten in frei definierbaren Zeiträumen
» Weiterleitungs-Messung
» Excel-Exportfunktion der meisten Statistiken inkl. Rohdaten
» Auswertung mehrstufiger E-Mail Kampagnen
» Graphische Aufbereitung / Darstellung
» Management Cockpit = Kurzübersicht über die wichtigsten Kennzahlen eines Mailings - individuell konfigurierbar
» Anzeige sämtlicher Kampagnen-Informationen (z.B. Ausführungsdatum, Inhalte, Reporting etc.) in einer automatisch generierte Kampagnen-Dokumentation / "Mailing-Sed-Card" (entsprechende Dokumente aus dem Archiv abrufbar)
» alle Statistiken (öffnungsrate, Klicks, etc.) auch für ggf. parallel als HTML publizierte Newsletter verfügbar
» Archivierung der einzelnen Mailings inkl. Versanddaten, Reporting, etc.


WEBSERVICE
» Abfrage und Verwaltung von Abonnentendaten über Webservice
» Anlegen und Löschen von Verteilerlisten
» Abfrage von Mailingdaten (Statistiken)
» Auslösen von Anmeldevorgängen inklusive Double-OptIn und Bestätigung
» Volltextsuche in verschickten Mailings
» Abholen von Mailings als Text und HTML zur Darstellung in Drittsystemen
» Auslesen von PDF-Versionen der verschickten Mailings
» Zugriff auf Rückläufer zu einer Emailadresse



ASSET MANAGEMENT
» Integrierte Bilddatenbank mit Bildskalierung
» JPEG-Kompression frei einstellbar
» Beibehaltung Seitenverhältnis bei vorgegebener Breite oder Höhe
» Verwaltung von Dateianhängen für Mailings (PDF, Excel, Word, sonstige)
» Zugriffsrechteverwaltung auf Ordner- und Objektebene


OPTIONALE ERWEITERUNGSMODULE
» LitmusApp Package Screenshot-Darstellung der Mailings in verschiedenen Client-Systemen, u.a. Apple Mail 3 und 2.1, Lotus Notes 8, Lotus Notes 7, Lotus Notes 6.5, Outlook 2007, Outlook 2003, Outlook 2002/XP, Outlook 2000, Web-based email clients, AOL Mail, Gmail, Gmail (older version), Live Hotmail, Mail.com, Yahoo! Mail, Yahoo! Mail Classic.
» WebMailer Preview Package: Vorschau-Screenshots in T-Online, Web.de, Freenet.de. Arcor.de und GMX.
» SpamFilter: McAfee Spam Killer, MessageLabs, Norton AntiSpam, SpamAssassin und andere
» Salesforce Connector Abgleich von Kundendaten aus Salesforce


SICHERHEIT
» Newsletter-Vorschau an kleine Verteilerliste
» MX-Record und SPF über SMTPServer definierbar
» Kompatibilität mit gängigen E-Mail-Clients
» Anti-Spam-Check (SpamAssassin Schnittstelle), automatische Spamanalyse vor dem Versand

TECHNIK
» Unterstützte Serverbetriebsysteme: Linux, Solaris, Windows XP, Windows 2003 Server, FreeBSD, OSX
» Unterstützte Datenbanken: MySQL, Oracle, DB2, MS SQL, Informix, Postgres
» 100% Java, JDK Version 1.5 oder besser erforderlich
» Quellcode aller PlugIns und Werkzeug zum erstellen eigener PlugIns
» Quellcode des Gesamtsystems
» Application Server: Tomcat (inklusive). Alternativ: GlassFish, SunOne und weitere.
» Tool integrierbar in bestehende Systemlandschaft und nachgelagert ggf. einzuführendes Kampagnenmanagement System (Schnittstellen zur Anbindung an verschiedene Datenbanken sowie an CMS, Anbindungen an alle größeren Systeme [Gauss, Typo3, redDot, Imperia, Contenido], Integration CRM-Systeme und andere über Workflow-Engine/Plugins")