CAMPAGNERO ist das Management-Modul für Kampagnen in Melin.
Normale Newsletter werden immer neu erstellt und zu festen Zeiten verschickt.
Campagnero-Aktionen dagegen sind vordefinierte Mailings und folgen festen Regeln.
VITALE VERTEILER -
Eine schöne Kampagne die mehr und mehr an Bedeutung gewinnt ist die Verknüpfung von Klickratenmessung und Abo-Status.
Allen Abonnenten die in den lezten Monaten in keinem Mailing geklickt haben, und von denen auch keine Öffnung gemessen werden konnte wird eine Sonder-Mail zugeschickt ob sie weiterhin den
Newsletter empfangen wollen. Wenn auf diese Mail nicht reagiert wird, wird die Anfrage zeitversetzt noch zweimal wiederholt, danach wird das Abonnement beendet und der Abonnent benachrichtigt.
Das Ergebnis sind saubere Listen und keine Karteileichen.
AUTOREPLY Als Reaktion auf User-Aktivität in Mails kann bei einem Klick auf einen Link eine Prozesskette in Gang gesetzt werden. Zum Beispiel ein Kunde der in
einem Mailing auf einen Produktlink klickt kann automatisch am Folgetag ein spezielles Informationspaket in PDF-Form per Mail erhalten.
SELBSTABLAUFENDE ONLINE-KURSE werden zu definierten Zeiten (z.B. immer je sieben Tage nach einer Anmeldung) verschickt. Alle Kursteile werden dabei im Campangero hinterlegt,
für die Empfänger reicht es aus das Startsignal zu geben.
BEFRAGUNGEN werden automatisch verschickt, zum Beispiel 3 Wochen nachdem ein Abonnent einen Newsletter abonniert hat.
INTELLIGENTE SEGMENTIERUNGEs können automatisch neue Verteilerlisten erzeugt werden die von Melin permanent aktualisiert werden auf Basis frei wählbarer Kriterien, zum Beispiel
aller User die in den letzen drei Mailings mindestens einmal geklickt haben, alle die in den letzen 6 Monaten nie geklickt haben, Abonnenten die mehr als einen Newsletter haben, oder alle die bei einem bestimmten Provider sind.
NACHPROFILIERUNG Der Campagnero kann automatisch die Verteilerlisten prüfen und allen Abonnenten in deren Datensatz noch Merkmale fehlen (z.B. Anrede, Postleitzahl) eine Nachprofilierungsaufforderung (meist verbunden mit einem Gewinnspiel) zusenden.
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Einsazbeispiel: Ein Anlagen-Hersteller verschickt per Email Software-Updates, die von den Kunden selbst eingespielt werden. In der Mail ist ein Download-Link auf das Update.
Wird das Update nicht heruntergeladen, wird eine zweite und dritte Erinnerungsmail geschickt, anschließend wird ein CallCenter benachrichtigt das
persönlich beim Kunden nachfragt. Auf diese Weise ist sichergestellt daß immer eine aktive Kundenbeziehung besteht, und ein Wechsel des Ansprechpartners wird innerhalb kurzer Zeit
proaktiv durch den Hersteller erkannt.
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